Gwarancja i serwis

Gwarantem jakości urządzenia jest Ghibli&Wirbel oraz FAIR PLAY PLUS Marek Krzemieniewski Sp. K. wyłączny dystrybutor Ghibli&Wirbel w Polsce. Firma Fair Play Plus ponosi odpowiedzialność za wady fabryczne (produkcyjne lub materiałowe) tkwiące w urządzeniu w okresie gwarancyjnym od 12 miesięcy od daty jego sprzedaży do 36 miesięcy, pod warunkiem dokonywania przeglądów okresowych wykonywanych, w zależności od rodzaju maszyny, lecz nie rzadziej niż co 4 miesiące, w całym czasie trwania okresu gwarancyjnego urządzenia.

Autoryzowany Serwis Fair Play Plus przyjmuje zgłoszenie e-mailem na adres serwis@fairplayplus.pl. W zgłoszeniu należy podać numer seryjny urządzenia oraz model wraz z opisem zgłaszanej awarii, usterki.

Zgłoszenia telefoniczne nie będą podstawą do rozpoczęcia procesu reklamacyjnego.

(*) – Pod warunkiem dokonywania przeglądów okresowych wykonywanych, w zależności od rodzaju maszyny, lecz nie rzadziej niż co 4 miesiące, w całym czasie trwania okresu gwarancyjnego maszyn.

Serwis zapewnia dojazd do miejsc użytkowania maszyn w cenie 150,00 zł netto dojazd ryczałt w obrębie do 50 km od siedziby serwisu, powyżej 50 km dojazd płatny 1,90 zł netto za każdy przebyty kilometr.

GWARANCJĄ NIE SĄ OBJĘTE:

1. Postępowania niezgodne z instrukcją obsługi.

2. Zastosowania urządzenia niezgodnie z przeznaczeniem.

3. Wprowadzenia modyfikacji urządzenia.

4. Naprawom gwarancyjnym nie podlegają uszkodzenia mechaniczne lub zawilgocenia podzespołów elektronicznych itp.) czy wynikające z niewłaściwego używania urządzenia nie podlegają gwarancji.

5. Przechowywanie urządzenia w skrajnie niekorzystnych warunkach, tzn. zapylenia, dużej wilgotności powyżej 70%, ujemnej temperaturze, lub temperaturze otoczenia powyżej 45ºC.

6. Uszkodzenia powstałe z wykonywania napraw i przeróbek przez osoby nieupoważnione. Które wynikły ze stosowania niewłaściwych i nieoryginalnych części zamiennych oraz akcesoriów i wyposażenia dla danego modelu urządzenia.

WARUNKI GWARANCYJNE

1. W przypadku konieczności dokonania wizyty diagnostycznej w celu ustalenia rodzaju uszkodzenia – klient ponosi jedynie koszty dojazdu oraz diagnostyki.

2. Czas reakcji – 24 godziny robocze od zgłoszenia następuje wizyta diagnostyczna / serwisowa; jeżeli zgłoszenie nastąpiło poza godzinami pracy serwisu – czas biegnie od godziny 8:00 pierwszego dnia pracy serwisu następującego po zgłoszeniu.

3. Sposób zgłoszenia – zgłoszenie na adres e-mail podany w punkcie 6 w pilnych przypadkach dopuszczalne zgłoszenie telefoniczne – numer telefonu podany w punkcie 6 – następnie potwierdzone na adres e-mail.

4. Standardowy czas naprawy – jeżeli naprawa nie może zostać dokonana podczas pierwszej wizyty diagnostycznej / serwisowej – do 48 godzin roboczych, od tej wizyty. W przypadku awarii podlegających gwarancji, a nie możliwych do usunięcia zgodnie z punktem 4 powyżej - serwis bezpłatnie dostarczy maszynę zastępczą w ciągu 48 godzin roboczych.

5. Godziny pracy serwisu 8.00 – 16.00 od poniedziałku do piątku.

6. Zgłoszenia serwisowe należy przesyłać

• na adres: serwis@fairplayplus.pl
• Pilne zgłoszenia – tel. +48 532 638 018, a w przypadku braku kontaktu tel. +48 881 964 912 (przy czasowym braku dostępu do e-maila); jednak każdorazowo należy potwierdzić zgłoszenie drogą elektroniczną.
• Urządzenie można oddać do przeglądu lub naprawy w autoryzowanym serwisie Fair Play Plus. W tym celu należy dostarczyć lub wysłać urządzenie w oryginalnym opakowaniu (lub równie dobrze zabezpieczone) na adres sprzedawcy.
• Sprzedawca nie odpowiada za uszkodzenia urządzeń w transporcie na skutek niewłaściwego zabezpieczenia lub uszkodzeń i błędów firm kurierskich. W razie stwierdzenia uszkodzenia przesyłki lub jej zawartości należy sporządzić protokół reklamacyjny w obecności kuriera doręczającego.

7. Koszty przeglądów okresowych:

Typ maszyny	Cena za przegląd
ODKURZACZE D12 / T1 /  POWER EXTRA 7 / M 26 / WD 22; 36; 50; 80 / AS 400; 600 / TOOL PRO	150 PLN
SZOROWARKI POLERKI	280 PLN
ROLLY 7 E 33 / M 33; FRECCIA 15 E 38 / FRECCIA 15 M 38 BC / ROYAL E / BC	330 PLN
FRECCIA 30 E 45 / FRECCIA 30 SM 45; ROUND 45 SD /M 55; ROUND 45 D 60; S2 80 D 70	360 PLN
RIDER R 65 FD 65; ROVER R 110 FD 75 BC; ROVER R 110 FD 85 BC; RUNNER R 150 FD 85; RUNNER R 150 FD 100	430 PLN
GENERATORY PARY	300 PLN
ZAMIATARKI	350 PLN

7. W czasie dokonywania przeglądu / naprawy pracownik Serwisu ma obowiązek spisania w protokole serwisowym wszystkich części zamiennych, które zostały (lub winny zostać) wymienione.

8. Terminy przeglądów maszyn muszą być ustalane pisemnie przez wyznaczonych pracowników Zleceniodawcy z minimum 14 – dniowym wyprzedzeniem.

   Warunki serwisowe – Fair Play Plus M. Krzemieniewski Sp. K.

(*) - w przypadku uznania przez serwis FPP usterki za usterkę podlegającą naprawie / wymianie gwarancyjnej

Załącznik 1

USŁUGA SERWISU

Dotyczy serwisu Fair Play Plus Marek Krzemieniewski Sp. K.